وعن طبيعة البرنامج والخدمات التي يتضمنها ، تحدث رئيس القسم المهندس كرار الجواهري قائلاً: " تم إنشاء تطبيق تحت عنوان (مفقودات الزائرين)، لأجهزة الآي فون ، وأجهزة الاندرويد ، يتيح للمستخدم التحري والبحث عن مختلف المفقودات، كما يمكن التبليغ عن المفقودات التي تخص الزائرين الكرام بإضافتها في التطبيق وإمكانية إيجادها من عدمه من خلال التطبيق .
هذا وتم إنتاج وتصميم التطبيق من قبل تكنولوجيا المعلومات (شعبة التطبيقات) بالتعاون مع شعبة المفقودات في العتبة حيث يُدار.